プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得します。

お問い合わせいただく場合

• お名前
• 会社名・組織名（任意）
• メールアドレス
• お問い合わせの内容

美容師としてご利用いただく場合

• お名前、メールアドレス、電話番号、住所
• 予約ページに載せる自己紹介、写真、メニュー
• ご請求・お支払いに関する情報（カード情報を当社が保持することはありません）

ご予約のお客様の情報（ご予約先の美容師からお預かりするもの）

• お名前、メールアドレス、性別
• ご予約の日時、選んだメニュー、ご要望
• 施術の記録

ご予約のお客様の情報は、ご予約先の美容師のものです。当社は、美容師に代わってお預かりしています。詳しくは「3.」をご覧ください。このほか、不正な操作を防ぐため、アクセス元の情報を短期間だけ記録します。 IPアドレスそのものは保存しません。また、当社のウェブサイト（lessand.co.jp）と、Less& Hair の案内ページおよび実務の記事（hair.lessand.co.jp）では、アクセス解析のサービスを使い、見たページ、どのページから来たか、表示にかかった時間を記録しています。Cookie は使わず、閲覧した方を特定する情報も記録しません。ご予約のページ、管理画面、キャンセルのページでは、アクセス解析のサービスを使っていません。

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的にのみ利用します。

ご予約のお客様の情報

• ご予約の受付・確認・変更・キャンセルのご連絡
• ご来店前のお知らせ
• 次回以降の施術の参考にするための記録

美容師としてご利用の方・お問い合わせいただいた方の情報

• お問い合わせへの回答・ご連絡
• 予約ページの表示、予約とカルテの保管、不具合の調査と改善
• ご請求・お支払いに関する手続き
• 当社サービスに関するお知らせの送付

お客様の情報は、ご予約先の美容師から任された範囲でだけ使います。当社からお客様に、宣伝や当社サービスのご案内をお送りすることはありません。美容師の方へのお知らせは、設定でいつでも止められます。ご契約やお支払いに関する大切なお知らせは止まりません。第三者の広告配信のために利用したり、個人情報を販売することはありません。

ウェブサイトの閲覧の情報

• ウェブサイトの表示の改善と、よく読まれているページの把握

3. お客様の情報は美容師のものです

Less& Hair は、独立して働く美容師のための道具です。お客様がご予約されると、いただいた情報は、ご予約先の美容師のものになります。当社は、美容師に代わってその情報を保管し、予約に関するご連絡をお送りします。

• お客様の情報をどう使い、どこまで残すかを決めるのは、ご予約先の美容師です。
• 当社は、美容師から任された範囲でしか、お客様の情報を使いません。
• 見せてほしい、直してほしい、消してほしいというご希望に応じるかどうかも、美容師が判断します。当社は、その取り次ぎをします。

予約の確認やお知らせのメールは Less& Hair の名前で届きますが、内容はご予約先の美容師からのご連絡です。当社からお客様に、宣伝や当社サービスのご案内をお送りすることはありません。

4. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

ただし、事業譲渡、会社分割、合併その他の事由により事業を承継する場合には、承継先に個人情報を引き継ぐことがあります。この場合も、承継前の利用目的の範囲内で取り扱います。

5. 業務の委託

サービスの提供に必要な範囲で、業務の一部を外部の事業者に委託することがあります。委託先は基準を満たす事業者を選定し、契約を結んだうえで適切に監督します。

• データベースの保管・運用
• バックアップの保管
• メールの送信
• 決済の処理（クレジットカード情報を当社が保持することはありません）

いずれも通信・保存時の暗号化など、適切な安全管理措置を講じている事業者に限ります。

6. データの保管場所

お預かりしたデータは、アジア太平洋地域のサーバーに保管しています。保管場所として指定できるのはこの広さの地域までで、国を選ぶことはできません。そのため、当社では、どの国のサーバーにあるかを特定できません。この地域には、日本のほか、シンガポール、オーストラリア、韓国、インドなどが含まれます。

保管の場所を提供しているのは、米国の事業者です。このほか、メールの送信（米国）、バックアップの写しの保管（シンガポール）、お支払いの処理（アイルランド）を、外国の事業者に委託しています。

日本国内のサーバーに保管される場合も、預け先はいずれも外国の事業者です。これらの事業者とは、日本の個人情報保護法が求める水準に相当する保護を続けてもらうための契約を結んでいます。事業者の名称や保護措置の詳しい内容は、お問い合わせいただければご説明します。

7. 安全管理措置

不正アクセス、漏えい、改ざんを防止するため、通信の暗号化、アクセス制御、権限の最小化などの技術的・組織的な安全管理措置を講じています。

8. 保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、不要となった場合は遅滞なく削除します。

万一の消失に備えたバックアップは、一定の期間だけ保管します。削除した情報も、バックアップの中には最長でおよそ13ヶ月のあいだ残ることがあります。

ご予約先の美容師が本サービスの利用を終了した場合、お客様の予約と施術の記録は、終了から2年間保管し、その後削除します。美容師が退会（アカウントの削除）を申し出た場合は、申し出から30日後に、その美容師のお客様の記録を含むすべての情報を削除します。

9. 情報の確認・訂正・削除

ご自分の情報を見せてほしい、直してほしい、消してほしい。そうしたご希望は、いつでもお申し出いただけます。

• ご予約でいただいた情報は、ご予約先の美容師にお申し出ください。その情報は美容師のものなので、応じるかどうかを判断するのも美容師です。
• 美容師の連絡先が分からないときや、直接は言いにくいときは、下の窓口にご連絡ください。当社から美容師にお取り次ぎします。
• 美容師の方の登録情報と、お問い合わせでいただいた情報については、当社が直接お受けします。

いずれの場合も、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応します。

10. 本ポリシーの改定

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページでお知らせします。